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轻管理的3个核心观点

轻管理从三个层面对管理进行了重新认识:

一是管理理念上,轻管理的核心观点是“管理的有限性”。管理的有限性包括管理范围、管理职能、管理理论、管理技术、管理作用等等的有限性,这在本书第二篇“管理理论理解很简单”章节中进行了详细论述,最后总结出了让管理理论变简单的6大轻管理理念。本篇内容在轻管理决策模型中位于左边“管理理论理解很简单”的管理理念模块。

二是在管理决策上,轻管理的核心观点是“管理的层次性”。管理“既是科学又是艺术”的传统观点,由于具有太大的不确定性和随意性,在轻管理看来没有太大的应用价值。轻管理认为由于管理成熟度、经营者、管理者、被管理者成熟度、企业文化成熟度等企业成熟度的不同,管理具有不同的层次性,只要准确找到管理的层次,就能够实现准确、可控的科学管理,而不是以“管理是艺术”为借口进行随意管理。随意管理体现出管理者未受过严格的管理训练、缺乏严谨的管理逻辑、管理素养处于自发阶段尚不成熟。

“管理的层次性”体现在轻管理的所有方面。管理方法选择的三个环节是:第一步定位、第二步分层、第三步选择,每个环节都体现了管理的层次性。轻管理从管理的元问题出发,首先定位管理具有提高个人劳动生产率、提高组织效率、推进组织创新等3个不同的管理逻辑起点,3个管理起点对应3种企业经营目的,3种经营目的又对应企业初创、成长、成熟的3个不同发展阶段,这3个阶段决定了企业生存、尊重、基业长青的3种不同管理需求,3种不同管理需求决定了管理的山脚、山腰、山顶3个不同层次的管理的山坡,3个不同层次的管理的山坡又决定了提高个人劳动生产率、提高组织效率、推进组织创新3个不同管理的现实出发点,3个不同管理的现实出发点决定了管理3个阶段的3类不同管理方式,3类不同管理方式对应3层次的轻管理方法,3层次的轻管理方法决定了企业3个不同发展阶段的3种不同的企业管理系统。这在本书第三篇“管理方法选择很简单”章节进行了详细论述,并涉及第四篇“管理方法应用很简单”章节的部分内容。本篇内容在轻管理决策模型中位于中间“管理方法选择很简单”的管理决策模块。

三是在管理系统上,轻管理的核心观点是“管理的阶段性”。矛盾论告诉我们:任何矛盾都有主要矛盾和次要矛盾,做工作要抓住主要矛盾。毛泽东主席说:工作要学会“弹钢琴”,邓小平讲“抓大放小”,都是讲工作艺术要突出重点,不能平均用力的道理。轻管理继承这种优秀观点,认为3种不同的企业管理系统决定了企业3个不同发展阶段具有3种不同的管理重点。在企业初创阶段的管理重点是实现高效管理,以规范管理和文化管理为辅,在轻管理决策模型中表现为正梯形的管理系统模型;在企业成长阶段的管理重点是实现规范管理,高效管理是基础,必须切实抓好,文化管理依然为辅,在轻管理决策模型中表现为不规则的管理系统模型;在企业成熟阶段的管理重点是实现文化管理,高效管理和规范管理是基础,必须切实抓好,在轻管理决策模型中表现为倒梯形的管理系统模型。这在本书第四篇“管理方法应用很简单”章节进行了详细论述。本篇内容在轻管理决策模型中位于右边“管理方法应用很简单”的应用管理模块。

以上是关于轻管理的基本逻辑框架。

“自以为是”是常见的认知误区。我们可以看到身边很多人都有自认为高明的处事之道和成功的方法,包括讨得多的乞丐都认为自己比其他乞丐聪明得多,而结果却是只有少数人能够取得成功。这说明,很多人自认为正确的成功之道其实是错误的,不过是自以为高明而已。所以我每天都提醒自己:我对管理的理解还比较肤浅。

世上没有绝对的真理,也没有绝对的谬误。任何理论,都只是对部分经验世界的现象描述和规律揭示,只有不同观点的综合,才接近于经验世界的全貌。理论在经验世界的成立,永远是有条件的;在某个理论适用的条件之外,就是其它理论的适用范围。轻管理理论是否“正确”,要看它是否在自己的适用条件里。轻管理不过是一家之言,我们自以为正确的事情未必就是真正正确的。

我很欣赏一句话The best revenge over critics is being correct(保持正确是对批评者最好的还击)。[i]因此,轻管理是什么,运用之妙,存乎一心,答案在您!

轻管理3类主要管理方式的代表人物和理论

轻管理理论不是发明,而是在广泛借鉴西方100多年管理学科学研究成果的基础上对如何科学选择管理方法的新发现。轻管理决策模型中的高效管理、规范管理、文化管理3类主要管理方式,对应着不同的管理方法。轻管理第一层次“高效管理”的常用方法包括计划管理、目标管理、沟通管理、时间管理等等。轻管理第二层次“规范管理”的常用方法包括战略管理、流程优化、组织管理、制度化管理、软件管理等等。管理第三层次“文化管理”的常用方法包括使命、愿景、价值观的管理、基于使命、愿景、价值观的企业战略和企业文化管理、知识管理等等。

轻管理3层次的管理方法来源于管理学发展史上的无数管理大师和管理理论。为便于读者更好地理解和应用轻管理决策模型,也为了向管理大师们致敬,我们以高效管理、规范管理、文化管理3类主要管理方式为标准,以管理大师主要理论的主要方面为划分根据,粗略归纳出了不同管理模式的代表人物、学派和理论。由于很多大师比如德鲁克的研究涉及高效管理、规范管理、文化管理的所有方面,实际很难准确划分到某一种管理方法,应该3种管理方法都涉及。为简化起见,我们不追求精确地划分,只是为读者提供一种分类思想和样板,于是把德鲁克归类到文化管理代表人物。以下为我们的简单归类:

高效管理主要代表人物、学派和理论:弗雷德里克•W•泰勒的科学管理理论;亨利•法约尔的管理过程理论;马克斯•韦伯的古典组织理论;亨利•福特的管理实践者理论;拿破仑•希尔的成功学理论;戴尔•卡耐基的人际关系理论;詹姆斯•D•穆尼的管理过程理论;切斯特•巴纳德的社会系统理论;亚伯拉罕•马斯洛的激励理论;戴维•麦克利兰的激励理论;弗雷德里克•赫茨伯的双因素激励理论;伯尔霍斯•弗雷德里克•斯金纳的强化激励理论;赫伯特•A•西蒙詹姆斯•G•马奇的决策理论;亨利•明茨伯格的经理角色理论、战略理论;斯蒂芬•R•柯维的成功学理论等等。

规范管理主要代表人物、学派和理论:哈罗德•孔茨的管理过程理论;阿尔弗雷德•P•斯隆的经验主义学派;阿尔弗雷德•钱德勒的战略学派;弗里蒙特•E•卡斯特詹姆斯•E•罗森茨韦克的系统管理学派;斯蒂芬•P•罗宾斯的管理过程学派;迈克尔•E•波特的战略学派;W•爱德华兹•戴明的质量管理理论;迈克尔•哈默和詹姆斯•钱皮的流程再造学派理论;罗伯特•S•卡普兰戴维•P•诺顿的平衡计分卡理论等等。



文化管理主要代表人物、学派和理论:道格拉斯•M•麦格雷戈的人性假设理论;维克多•H•弗鲁姆的激励理论;约翰•斯塔西•亚当斯公平激励理论;伦西斯•利克特的领导理论;彼得•德鲁克的经验主义管理理论;弗雷德•E•菲德勒的领导理论;沃伦•G•本尼斯的领导理论;菲利普•科特勒的营销管理学派理论;保罗•R•劳伦斯的权变理论;约翰•P•科特的领导理论;查尔斯•汉迪的组织变革理论;埃德加•H•沙因的组织文化理论;汤姆•彼得斯的组织变革理论;威廉•G•大内的日本式管理理论;阿尔文•托夫勒的未来学派理论;约翰•奈斯比特的未来学派理论;吉姆•柯林斯的组织理论;彼得•M•圣吉的学习型组织理论;加里•哈默尔的战略学派理论;大前研一的战略学派理论;贝思•罗杰斯的创新理论;野中郁次郎的知识管理理论等等。

轻管理不等于轻易实现有效管理。管理从来都不简单!简单的东西一定不会出自简单的头脑。轻管理看上去很简单,但在简单的背后隐含着复杂而深刻的管理逻辑。由于轻管理不是从学术研究的角度对轻管理理论体系进行构建,而是从管理实践者的角度研究轻管理的思考逻辑和实践应用,因此轻管理理论肯定有很多不够严谨、完善的地方。但是轻管理创新、实用、系统、简单的理论体系、观点、方法及诀窍一定能帮助您理清思路,找到马上就可以试用的管理捷径,帮助企业快速有效地提高效率和效益。可以负责任地说,轻管理是一个可以复制的具有普遍应用意义的管理系统。轻管理模式不仅可以借鉴,甚至可以直接模仿,拿来用在自己的管理中,相信一段时间以后,你一定会为企业发生的改进而惊喜!

通过研究轻管理我才明白,每个人都关注自身利益。但是,一个人只有树立了超越自身利益的使命、愿景和价值观,才能够获得他人支持,成就一番事业。人生最重要的是过程而不应仅关注结果,金钱、名誉等所有利益不过是做成事情的副产品和奖励。只要你是千里马,不要哀叹没有伯乐,若这个地方不给你足够的认可和奖励,你自然可以换一个认可你的环境。如果你不是千里马,换到哪里都没有用。对于人的职业生涯发展,“跳槽”无用,“跳高”才有价值。轻管理写作过程中,我也明白了自己的人生使命:用毕生精力研究管理,通过各种更有效的轻管理方法,帮助更多的组织实现有效管理。